Shipping policy

POLÍTICA DE ENVIO

Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e para a maioria dos destinos internacionais. As encomendas são preparadas com todo o cuidado e expedidas através de transportadoras de confiança.

Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento de finalizar a compra, de acordo com o destino e o peso da encomenda. O valor exato é sempre apresentado antes do pagamento, para que saibas o total a pagar antes de confirmares. Sempre que aplicável, poderás ainda beneficiar de campanhas de envio gratuito, indicadas no checkout.

Prazos de entrega
As encomendas são enviadas assim que todos os artigos estão disponíveis e o pagamento é confirmado. A título indicativo, após a expedição:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;
• Ilhas (Açores e Madeira): alguns dias úteis adicionais;
• Internacional: o prazo varia consoante o país de destino.

Os dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. Em períodos de maior procura — como o Natal, o mês de agosto ou outras épocas festivas e de férias — os prazos de expedição e entrega podem sofrer atrasos. Do mesmo modo, por motivos alheios à Kidchen (como fiscalização aduaneira), os prazos podem variar.

Seguimento da encomenda
Assim que a tua encomenda for expedida, recebes um e-mail de confirmação com a informação de seguimento, para acompanhares a entrega. Não efetuamos envios para apartados.

Encomendas internacionais
As encomendas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, direitos aduaneiros ou outros impostos aplicados no país de destino, que são da responsabilidade do cliente. A Kidchen rege-se pela legislação em vigor em Portugal e não se responsabiliza por eventuais restrições à comercialização de produtos no local de entrega.

Extravio
Uma encomenda só pode ser considerada extraviada após confirmação da transportadora. Se tiveres qualquer dúvida sobre o estado da tua entrega, contacta-nos para loja@kidchen.pt e ajudamos a resolver.