Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo(a) à Kidchen. Este documento estabelece os termos de utilização do website kidchen.pt e de compra dos nossos produtos e experiências. Ao utilizar o site ou ao efetuar uma encomenda ou inscrição, aceita estes termos.

1. Sobre a Kidchen
A Kidchen é uma marca dedicada à educação culinária das crianças, oferecendo workshops e experiências para famílias e uma loja de utensílios e artigos pensados para os mais novos.

2. Utilização do website
Os conteúdos do website (textos, imagens, marca e design) são propriedade da Kidchen e estão protegidos por direitos de autor. Pode utilizá-los para navegar e comprar; qualquer reprodução ou distribuição carece de autorização prévia por escrito.

3. Encomendas e inscrições
Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Ao concluir a compra, recebe um e-mail de confirmação com o resumo do pedido. A venda considera-se concluída com a confirmação do pagamento. A inscrição nas experiências é feita por um adulto responsável; os dados da criança são recolhidos depois, através de um formulário próprio, nos termos da Política de Privacidade.

4. Preços e pagamento
Os preços incluem IVA à taxa em vigor e estão em euros. Aos produtos acrescem os custos de envio, sempre calculados e apresentados no checkout antes do pagamento. Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis no checkout. Podemos alterar preços sem aviso prévio, exceto para encomendas já confirmadas.

5. Envio, trocas e devoluções
As condições completas constam da Política de Envio e da Política de Cancelamentos, Trocas e Devoluções. Nas compras de produtos, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, com as exceções previstas na lei (por exemplo, artigos personalizados e experiências com data marcada).

6. Garantia e qualidade
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Verificamos os artigos antes do envio; em alguns produtos, pequenas variações de cor, textura ou acabamento fazem parte da sua autenticidade.

7. Avaliações e comentários
Ao submeter uma avaliação, comentário ou testemunho sobre os nossos produtos ou experiências, autorizas a Kidchen a publicá-lo e a utilizá-lo na divulgação da marca (por exemplo, no website e nas redes sociais), com o nome que indicares. Podes pedir a sua remoção a qualquer momento através de loja@kidchen.pt. Reservamo-nos o direito de não publicar conteúdos ofensivos, falsos ou que violem direitos de terceiros. A utilização de fotografias em que sejam identificáveis crianças rege-se pelas regras de consentimento previstas na nossa Política de Privacidade.

8. Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico, às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) — como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — ou à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha.

9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o foro da sede da Kidchen, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.