Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo(a) à Kidchen. Este documento estabelece os termos de utilização do website kidchen.pt e de compra dos nossos produtos e experiências. Ao utilizar o site ou ao efetuar uma encomenda ou inscrição, aceita estes termos.

1. Sobre a Kidchen
A Kidchen é uma marca dedicada à educação culinária das crianças, oferecendo workshops e experiências para famílias e uma loja de utensílios e artigos pensados para os mais novos.

2. Utilização do website
Os conteúdos do website (textos, imagens, marca e design) são propriedade da Kidchen e estão protegidos por direitos de autor. Pode utilizá-los para navegar e comprar; qualquer reprodução ou distribuição carece de autorização prévia por escrito.

3. Encomendas e inscrições
Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Ao concluir a compra, recebe um e-mail de confirmação com o resumo do pedido. A venda considera-se concluída com a confirmação do pagamento. A inscrição nas experiências é feita por um adulto responsável; os dados da criança são recolhidos depois, através de um formulário próprio, nos termos da Política de Privacidade.

4. Preços e pagamento
Os preços dos produtos incluem IVA à taxa em vigor e estão em euros. Aos produtos acrescem os custos de envio, sempre calculados e apresentados no checkout antes do pagamento. Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis no checkout. Podemos alterar preços sem aviso prévio, exceto para encomendas já confirmadas.

5. Envio, trocas e devoluções
As condições completas constam da Política de Envio e da Política de Cancelamentos, Trocas e Devoluções. Nas compras de produtos, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, com as exceções previstas na lei (por exemplo, artigos personalizados e experiências com data marcada).

6. Garantia e qualidade
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Verificamos os artigos antes do envio; em alguns produtos, pequenas variações de cor, textura ou acabamento fazem parte da sua autenticidade.

7. Avaliações e comentários
Ao submeter uma avaliação, comentário ou testemunho sobre os nossos produtos ou experiências, autorizas a Kidchen a publicá-lo e a utilizá-lo na divulgação da marca (por exemplo, no website e nas redes sociais), com o nome que indicares. Podes pedir a sua remoção a qualquer momento através de loja@kidchen.pt. Reservamo-nos o direito de não publicar conteúdos ofensivos, falsos ou que violem direitos de terceiros. A utilização de fotografias em que sejam identificáveis crianças rege-se pelas regras de consentimento previstas na nossa Política de Privacidade.

8. Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico e às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competentes. Para mais informação, consulte a nossa página de Resolução Alternativa de Litígios.

9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e das regras legalmente aplicáveis em matéria de competência territorial.